在商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，如何抓住不同語(yǔ)境下的營(yíng)銷契機(jī)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的問(wèn)題。巧借節(jié)日熱潮，是商場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃中得以成功的重要一環(huán)。本文將分三個(gè)方面，從市場(chǎng)需求、營(yíng)銷手法、客戶體驗(yàn)三個(gè)角度，詳細(xì)闡述商場(chǎng)如何基于節(jié)日熱潮，精準(zhǔn)定位營(yíng)銷目標(biāo)，提升品牌活躍度；如何通過(guò)針對(duì)性活動(dòng)，優(yōu)化營(yíng)銷手法，增加客流量；如何提升客戶體驗(yàn)，創(chuàng)造更好的營(yíng)銷效果。

一、節(jié)日熱潮聚焦市場(chǎng)需求

在購(gòu)物場(chǎng)所中，消費(fèi)者購(gòu)買商品的需求千差萬(wàn)別。如何從消費(fèi)心理出發(fā)，精準(zhǔn)洞察市場(chǎng)需求，是抓住節(jié)日營(yíng)銷的重要一環(huán)。一方面，需要對(duì)客戶的興趣愛(ài)好有充分的了解，另一方面也需要著眼于市場(chǎng)需求的流行趨勢(shì)。

在具體的節(jié)日營(yíng)銷中，如何切入，也應(yīng)該與市場(chǎng)需求緊密結(jié)合。以情人節(jié)為例，可以根據(jù)消費(fèi)者的需求，推出限量版產(chǎn)品，設(shè)計(jì)巧妙的活動(dòng)方案，通過(guò)短視頻、微信圈等渠道，增加產(chǎn)品的曝光率和購(gòu)買欲。當(dāng)然，進(jìn)一步地，商場(chǎng)還可以借勢(shì)市場(chǎng)熱點(diǎn)，針對(duì)年輕人的購(gòu)物需求，推出更多具有“網(wǎng)感”的產(chǎn)品，挖掘消費(fèi)者的潛在需求，深入挖掘市場(chǎng)的潛在價(jià)值。

與此同時(shí)，需要真實(shí)了解當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的文化特點(diǎn)，因地制宜地設(shè)計(jì)推廣活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。如果能夠精準(zhǔn)洞察消費(fèi)心理，融入地域文化情結(jié)，就更容易吸引消費(fèi)者的目光和眷顧。

二、營(yíng)銷策略點(diǎn)亮活動(dòng)玩法

營(yíng)銷策略要靈活，玩轉(zhuǎn)各種節(jié)日形態(tài)，成為商場(chǎng)優(yōu)中選優(yōu)的法寶。商場(chǎng)可以通過(guò)舉辦更加活動(dòng)化的營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。在具體的營(yíng)銷策略上，應(yīng)該從傳播形式、活動(dòng)內(nèi)容、互動(dòng)體驗(yàn)等各方面入手，打動(dòng)消費(fèi)者的心。

傳播形式：可以針對(duì)不同的客戶群體，制定不同的客戶溝通方案，例如通過(guò)微信公眾號(hào)推送和活動(dòng)介紹等方式吸引目標(biāo)客戶，提升客戶粘性，增強(qiáng)客戶黏度。

活動(dòng)內(nèi)容：可以從商場(chǎng)自身優(yōu)勢(shì)出發(fā)，創(chuàng)新具有差異化的活動(dòng)內(nèi)容，例如以單品優(yōu)惠、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、好禮相送等多方位出發(fā)，增加客戶參與度。

互動(dòng)體驗(yàn)：通過(guò)強(qiáng)化參與式和互動(dòng)性，提供個(gè)性化體驗(yàn)的互動(dòng)活動(dòng)，可以更加有效地吸引客戶的目光和興趣。例如提供個(gè)性定制、空間展示、特色展區(qū)等，增加消費(fèi)者的粘性與購(gòu)買欲。

通過(guò)創(chuàng)新和細(xì)節(jié)處理，最終提升品牌的口碑和影響力，推動(dòng)商場(chǎng)更具品牌影響力。

三、賦能客戶體驗(yàn)，提升購(gòu)物滿意度

購(gòu)物經(jīng)歷是消費(fèi)者在商場(chǎng)的多次接觸體驗(yàn)，是評(píng)價(jià)商場(chǎng)品質(zhì)和形象的重要標(biāo)準(zhǔn)。如果客戶體驗(yàn)?zāi)茉跔I(yíng)銷策略中得到涵蓋，那么會(huì)更加具有吸引消費(fèi)者的粘性和體驗(yàn)。

如何優(yōu)化商場(chǎng)客戶體驗(yàn)？一是從購(gòu)物場(chǎng)所的環(huán)境、設(shè)施、布景角度出發(fā)，打造更加舒適、時(shí)尚和文藝的購(gòu)物氛圍，讓消費(fèi)者在購(gòu)物中獲得更多良好體驗(yàn)；二是針對(duì)客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)，滿足消費(fèi)者購(gòu)物的個(gè)性化需求，例如提供購(gòu)物助手、售后保障等，強(qiáng)化客戶黏度。

在節(jié)日營(yíng)銷的過(guò)程當(dāng)中，可以通過(guò)營(yíng)銷策略結(jié)合客戶體驗(yàn)優(yōu)化，增加節(jié)日氛圍，營(yíng)造溫馨的購(gòu)物體驗(yàn)。如果可以通過(guò)營(yíng)銷策略，使消費(fèi)者感受到購(gòu)物場(chǎng)所對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)的關(guān)注和重視，那么也會(huì)在營(yíng)銷效果上得到有效提升。

在商場(chǎng)營(yíng)銷中，利用節(jié)日熱潮為自己加冕成功，需要從市場(chǎng)需求、營(yíng)銷策略和客戶體驗(yàn)等三個(gè)角度出發(fā)，進(jìn)行多方面的分析和切入。巧妙地在營(yíng)銷策略中結(jié)合節(jié)日熱潮，可以更好地滿足消費(fèi)者的購(gòu)買需求和期待，提升品牌的競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)商場(chǎng)的影響力和口碑。

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商場(chǎng)營(yíng)銷策劃活動(dòng)配圖為UCI 廣州vi設(shè)計(jì)公司案例

本文關(guān)鍵詞：商場(chǎng)營(yíng)銷策劃活動(dòng)