然而,廣州高端保潔公司vi設計價格在我們最初可能不會考慮的方面是重要的。一個人為某物支付的價格在很大程度上決定了他們期望從中獲得的感知利益。感知的好處有兩種方式。首先,一個人為某事支付的費用越多,對服務的期望就會越高。其次,他們對所獲得的東西的看法也隨著他們支付的金額而上升。兩者不是對立的;他們協同工作,幾乎在所有企業中,這種協同關系可以而且確實對您有利。
優質的服務
許多公司,希望包括您的公司,都以提供令人難以置信的服務而聞名。這種優質服務可能是您的客戶所評論的內容,也是他們愿意將您推薦給其他客戶的原因。這種服務水平是有代價的。您始終應該做的一件事是向客戶解釋并向客戶展示您的服務水平如何幫助他們。您與客戶分享此類信息的次數越多,您就越能從容地看到所提供產品的價值。對您的服務充滿信心可以提高您的“價格投資比率”(PIR)。這一切都與您期望客戶支付的費用有關。
客戶期望
廣州高端保潔公司vi設計對于客戶而言,當您幫助制定他們的期望時,就會顯示 PIR。為了更好地解釋這一點,讓我參考我所說的“IBM 悖論”。這是人們的信念,盡管您會為從 IBM 購買的任何東西支付更高的價格,但您永遠不會因為使用 IBM 而被解雇。這意味著有很多公司銷售與 IBM 完全相同的產品和服務,但價格卻更低。
盡管其他供應商您是否真正考慮過價格如何影響客戶的感知利益?太多時候,我們使用簡單的方法來確定價格——計算生產產品或服務的成本,加上任意百分比,然后稱之為好,對吧?“價格投資比率”(PIR)是一個人必須為某物支付的最低金額的金額。他們愿意付錢來對他們所購買的東西充滿信心。你可能會說 PIR 應該是真正的 CP——“信心溢價”。沒有兩種方法——當你有很好的服務但沒有反映在你的 PIR 中時,那么你就是在低價銷售。如果你低價銷售,你就沒有賺到你可能賺到的利潤。我可以聽到你們中的一些人在想,“如果我們對我們的客戶服務到底有多好沒有一個堅實的認識怎么辦?” 廣州高端保潔公司vi設計換句話說,也許您的公司收到的投訴很少,但與此同時,您不確定您的服務是否比競爭對手提供的服務質量更高。
現有客戶和潛在客戶
為了找出您的“價格投資比率”(PIR),您必須深入了解現有客戶,讓他們告訴您您的服務對他們意味著什么。一旦你這樣做了,廣州高端保潔公司vi設計就可以將現有客戶告訴你的內容與潛在客戶要求你做的事情相匹配。當您掌握這一點時,您就會開始了解 PIR 真正應該是什么。客戶愿意與你而不是你的競爭對手一起做多少“投資”?正如我經常說的,在 B2B 領域,公司不買任何東西,他們只投資。如果您的客戶看不到投資回報,他們就不會投資——他們不會支付您想要的價格。但是,當他們確實看到了價值時,您就會對收取高于競爭對手的價格感到非常有信心。當這樣做不利于您的底線時,不要滿足于較低的價格。
廣州高端保潔公司vi設計將花費更少的錢,在使用 IBM 時會有一定程度的安全性和信心——如此之多,以至于它轉化為客戶愿意支付的高價。您是否真正考慮過價格如何影響客戶的感知利益?太多時候,我們使用簡單的方法來確定價格——計算生產產品或服務的成本,加上任意百分比,然后稱之為好,對吧?
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