廣州vi設計公司銷售人員的工作不會在銷售結束時停止,但大多數客戶在離開商店后從未接到跟進電話或任何形式的聯系。為什么?對于大多數銷售人員來說,就是害怕被拒絕,廣州vi設計公司不知道該說什么,不知道怎么說。
廣州vi設計公司跟進聯系是必不可少的,如果遵循以下步驟就可以成功:
? 有一個目標——了解您希望從電話中獲得的結果。也許是推薦或額外的銷售?
? 計劃好你要說的話——把它寫下來——但是一旦你在通話中就不要閱讀腳本。
? 考慮并計劃您將如何傳達它。
? 準備好讓客戶引導你走另一條路,并準備好回到你的目標。
考慮這個例子:
A. 期望的結果:推薦/領導和建立關系
B. 你想說什么:你的朋友或家人喜歡你的購買嗎?
C. 你會怎么說:你第一次穿新西裝上班是什么時候?(在這種情況下,銷售人員知道為什么要購買這套西裝,這是他的第一個工作職能。)廣州vi設計公司的朋友和同事對此有何看法?它讓你感覺如何?有人問你在哪里買的嗎?你介意我給他們打個電話嗎?
目標是使后續行動成為積極購買體驗的延續。開始一次讓客戶再次對他們的購買感到興奮的對話可能會導致推薦給可能希望與您開展業務的朋友。這是銷售的 ABC——永遠在成交。
以下是廣州vi設計公司所有三個功能都正確執行時的工作原理:
我曾經從一個名叫 Ed 的人那里購買我的西裝,他在一家大型男裝店工作。每次我進去他都會說:“早上好,利賓先生,你今天購物的場合是什么?” 當我們談論我的生意、家庭和西裝時,他會編織一些問題,幫助確定我的確切需求、愿望和愿望,并仔細傾聽我的回答。然后,他會找到一套西裝,我會試穿。
Ed 會扣上夾克的扣子,調整肩部,拉下袖子,大驚小怪,直到我感覺很好。然后他會說,“不,那不適合你。” 他會找到另一套西裝,重復這個過程,我會感覺更好。然后我們會結束銷售——但前提是他把我介紹給裁縫,以防萬一我有需要。 Ed 在第一套西裝中創造了一個“想要”,然后把它拿走,并通過為我找到合適的西裝來創造更強烈的欲望。價格從未討論過。一天后,我接到一個電話,問我妻子對我的新西裝有何看法。那么如何開始呢?邁出重要的第一步:接受這樣一個事實,即您的工作不是銷售,而是幫助客戶購買。讓它成為你的口頭禪;說出來,重復一遍,然后相信它。 每天起床時,以及一天中的幾次,對自己重復一遍: “我的工作不是銷售,而是幫助我的客戶找到滿足他們需求的確切產品或服務,廣州vi設計公司在此過程中,確保他們的經驗是積極的。” 這是關于每天采取正確的態度。當您這樣做時,您將開始通往勝利的旅程,并且在此過程中,您還將幫助您的同事改變他們的心態。
業務咨詢 付小姐
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