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早在20世紀60年代,卡通片《未來家庭》中,杰森一家預言,未來的家庭將會擁有從早餐自動售貨機到機器人熨斗和拖把的所有設備。這種想象力將標準設定得如此之高,看看智能家居技術的現狀可能會令人失望。
在今年的營銷節上,數字咨詢公司第一英國公司的戰略服務主管大衛庫姆斯(大衛庫姆斯)表示,智能技術的關鍵根本不是關注未來。相反,品牌應該更好地堅持解決當今的問題。
亞馬遜的阿利克夏,圖片由iStock提供
"看到這項技術的發展令人著迷,"他說,"但往往會發生的是,你最終會在旅途中失去消費者,因為它與大多數人的家庭看起來相差太遠。"
這并不是說意識不存在——庫姆斯指出,研究表明79%的消費者"意識到"智能家居技術。然而,根據同一項研究,只有12%的人聲稱對此"很了解"。
"那些對這項技術了解很多的人和那些只是略知一二的人之間存在巨大的知識差距,"他說。"當你回到布蘭德提出的未來觀點時,你最終會失去這些人。"
智能電視,圖片由iStock提供
對于我們大多數人(46%)來說,智能家居技術的切入點是智能電視。根據庫姆斯的數據,在未來兩年內,大約40%的人將升級到像電視這樣的智能產品。
"這種技術背后肯定有積極的勢頭,但說一切都是美好的是愚蠢的,"庫姆斯說。根據他的說法,阻礙消費者接受智能家居技術的主要障礙有三個:成本、隱私和知識。
"到目前為止,成本是第一大障礙,人們認為智能設備太貴了,"他說。"但我認為你可以用價值來代替成本。我認為這與知識有關,因為我不認為許多人了解他們在家中擁有聯網設備的那一刻所獲得的價值。
"如果人們不理解他們從聯系中獲得的價值,他們就會回避它。"
除了成本和知識,近一半的消費者擔心家中擁有智能設備可能引發的潛在隱私問題。這些擔憂并不是沒有根據的——據廣泛報道,亞馬遜的Alexa,蘋果的iPhone4S上的語音控制功能以及——直到最近——谷歌的助手"監聽"并保存對話,以推進他們的人工智能。
谷歌主頁,圖片由iStock提供
雖然還有挑戰需要克服,但仍有大量證據表明,消費者正在慢慢對智能家居感興趣——只是速度不如一些人希望的那樣。庫姆斯說,智能家居技術的成功將取決于設計師和開發商迎合"時刻"的能力。
"如果你對某人說:你想在家里裝一大堆智能插頭嗎?"他們就是抓不住原因,"庫姆斯說。你知道,他們已經有插頭了,為什么他們要花20英鎊來更換它們呢?
"但是問問別人,他們是否曾經擔心忘記把直發器開著,或者忘記關燈,突然之間,人們將能夠看到那個非常有用的時刻"
庫姆斯說,最終,設計師現在應該致力于這一發展,但也應該記住簡單。
"這只是為了消除這些時刻的摩擦,并理解人們想要避免的麻煩。"
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